1. Ellenőrizze, hogy a bejelentkezési felületen a "Lépjen be itteni fiókjával: Belépés KCA fiókkal" gombra kattintva próbál bejelentkezni. Itt az egyetemi  Microsoft bejelentkezési felületen kell bejelentkeznie a KCA-s emailcímével és jelszavával.

2. A felhasználó megpróbál belépni KCA-val, átirányításra kerül a Microsoft M365 beléptető oldalára, viszont már be van jelentkezve egy másik M365 fiókkal. Ez lehet személyes vagy másik intézményi M365 fiók. Ilyenkor a megoldás az, hogy a portal.office.com oldalon kijelentkezik aktuális fiókjából, és újra megpróbál bejelentkezni Moodle-be. Másik megoldás, ha külön böngésző profilt használ egyetemi oldalakhoz. Ez igaz azokra a felhasználókra is, akiknek egyszerre van dolgozói és hallgatói KCA-juk, mivel mindkettőhöz külön M365 fiók tartozik (teljesen más licenszek, jogosultságok, hozzáférések).

3. M365 nem fogadja el a jelszót: Start.uni-pannon.hu oldalon be tud jelentkezni a felhasználó, viszont moodle-ba nem engedi be a rendszer microsofton keresztül, mondván rossz a jelszó. Megoldás: a start.uni-pannon.hu oldalon az Aktiválja fiókját linkre kell kattintani, és megadni a KCA-t és az aktuális jelszót (akkor is ha a fiók már aktív), mivel ilyenkor a rendszer ismét felszinkronizálja az aktuális jelszót M365-be. A közvetlen link: https://start.uni-pannon.hu/activation_login